Сообщает Роспотребнадзор

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю была проведена плановая проверка деятельности ЗАО «Банк Русский Стандарт» по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей. В договора кредитования, заключаемые с потребителями включены условия, ущемляющие права потребителей.

1. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия договора, уведомляя об этом клиента не позднее, чем за 30 дней до даты ведения в действие таких изменений любым способом: на информационных стендах в подразделениях Банка, в сети Интернет на сайте Банка и т.д. Одностороннее изменение условий договора не допускаются, кроме того, условие об уведомлении заемщика об изменении условий кредитного договора через информационные стенды по месту нахождения Банка и его подразделений, через сеть «Интернет» не является способом доведения информации до потребителя. Соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, т.е. должна быть соблюдена письменная форма соглашения о всех изменений.

2. Тарифами ЗАО «Банк Русский Стандарт» установлена комиссия за Кассовое Обслуживание в размере от 1% до 10% в зависимости от суммы выдачи со счета клиента денежных средств.
Действующим законодательством для банка установлена обязанность осуществления выдачи сумм со счета клиента, следовательно, уплата банку комиссий за снятие наличных денежных средств ограничивает право заемщика и является незаконной.
Заемщик, приобретая услугу кредитования, обязан оплатить и услугу за выдачу со счета клиента наличных денежных средств (комиссия за кассовое обслуживание). На основании пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

3. Банк по своему усмотрению в одностороннем порядке изменяет очередность погашения задолженности, что противоречит ст. 310 ГК РФ в соответствии с которой односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Законом указанный случай в качестве основания для изменения условий договора не предусмотрен.

4. В тарифах ЗАО «Банк Русский Стандарт» по кредитам «Русский Стандарт» предусмотрено, что «При возникновении пропущенного платежа Клиент обязан уплатить Банку плату за пропуск очередного платежа в размере: второй раз подряд - 300рублей; третий раз подряд – 1000 рублей; четвертый раз подряд – 2000 рублей».
Помимо этого Банк в случае нарушения Клиентом сроков оплаты Заключительного требования Банк вправе начислять подлежащую уплате Клиентом неустойку в размере 0,2 процента от суммы задолженности, указанной в заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки. Издержки подлежат взысканию с Клиента в полной сумме сверх начисленной неустойки».
Таким образом, установленные договором и тарифами Банка фиксированные штрафные санкции в процентах от суммы задолженности без индивидуализации размера задолженности, а также ответственность за просрочку уплаты суммы кредита существенно ущемляет права потребителей.

5. В договоре установлено, что все споры, возникающие между Банком и Клиентом из Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в судах по месту нахождения Банка и его филиалов. Также споры могут быть рассмотрены в судах по месту нахождения иных подразделений Банка. Законом «О защите прав потребителей» определена альтернативная подсудность, иски могут быть предъявлены по выбору истца (то есть заемщика) в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
За включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя в отношении ЗАО «Банк Русский Стандарт» возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Заместитель начальника отдела М. В. Романова