30 сентября 2020

Защита прав потребителей

Кому жаловаться за некачественные услуги ЖКХ

Нормативно-правовая база в сфере жилищно-коммунальных услуг

претерпевает многочисленные изменения, поэтому у потребителей возникают вопросы, которые относятся к компетенции тех или иных ведомств, служб, органов государственной власти.

Чаще всего собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений при возникновении различного рода ситуаций не знают, в какую инстанцию обратиться для решения своей проблемы.

Управление Роспотребнадзора Забайкальского края и его территориальные отделы осуществляют федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор (деятельность по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства России в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения и среды обитания) и надзор в области защиты прав потребителей, в том числе в сфере ЖКХ.

В Управление (672000 г. Чита, ул. Амурская, 109; тел. (3022) 26-34-71, 35-50-30;

E-mail: tur@75.rospotrebnadzor.ru) и его территориальные отделы можно обратиться при нарушениях санитарно-эпидемиологических требований:

· к качеству питьевой воды;

· по вопросам наличия грызунов, насекомых в помещениях общего пользования жилого дома;

· по условиям проживания граждан: повышенный уровень шума, вибрации электромагнитных полей от оборудования, установленного в жилом доме, либо на прилегающей к дому территории;

Управление обеспечивает надзорные функции и полномочия по защите прав потребителей, в том числе, в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг:

· обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг;

· вступление в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей коммунальных услуг, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Региональный государственный жилищный надзор за соблюдением требований, установленных жилищным законодательством, осуществляет Государственная инспекция Забайкальского края.

В инспекцию (адрес: 672012, г.Чита, Новобульварная, 36,  8 (3022) 28-27-07,  pochta@gosins.e-zab.ru) можно обратиться при нарушении требований жилищного законодательства:

· за использованием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий;

· за техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда и правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (неисправности в системах водопровода и канализации, вентиляции, центрального отопления и горячего водоснабжения; дефекты кровли, отмосток, фасадов зданий, остекления в подъездах, неисправности входных дверей, водоотводящих устройств, лестниц и так далее);

· за правильностью начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;

· за обеспечением населения коммунальными услугами (низкая температура горячей воды, низкая температура воздуха в помещениях из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления, ограничение или приостановление (прекращение) предоставления коммунальных услуг по водоснабжению, теплоснабжению, водоотведению и пр.) и др.;

Муниципальный жилищный контроль по вопросам нарушения жилищного законодательства осуществляют органы местного самоуправления поселений и городских округов края.

Кому жаловаться за некачественные услуги ЖКХ